Jedes E-Commerce-Unternehmen kennt das Szenario: Plötzlich kursiert eine täuschend echte Kopie des eigenen Webshops. Kundenbeschwerden nehmen zu, die Marke wird beschädigt – und binnen Stunden drohen spürbare Umsatzeinbußen. Doch viele Entscheider unterschätzen, wie professionell organisierte Fake Shops heute vorgehen und wie vielschichtig der Schutz dagegen organisiert werden muss. Fake Shops: Ein unterschätztes Brand- und Umsatzrisiko […]
Workshops: Welche KI-Skills brauchen Unternehmen in der Zukunft?
„Welche Fähigkeiten brauchen wir künftig im Unternehmen, um KI wirklich wertschöpfend und rechtssicher einzusetzen?“ Diese Frage ist längst nicht mehr nur ein Thema für IT-Abteilungen. Angesichts des bevorstehenden Inkrafttretens des EU AI-Act und der rasanten Entwicklung KI-gestützter Prozesse rückt die Kompetenzfrage ins Zentrum jeder erfolgreichen Digitalstrategie. Wer jetzt mit KI-Workshops und gezieltem Skillaufbau investiert, sichert […]
Von Fake Shops betroffen: Wie kommunizieren?
Wie würden Sie reagieren, wenn plötzlich zahlreich verärgerte Kunden bei Ihrem Kundendienst anklopfen – mit Beschwerden über nicht erhaltene Ware, überhöhte Abbuchungen und Betrugsverdacht? Der Haken daran: Die Bestellungen liefen über einen Fake Shop, der Ihren Namen oder Ihr Corporate Design missbraucht. Ein Szenario, das für viele E-Commerce-Unternehmen längst bittere Realität ist. Die Bedrohung durch […]
E-Commerce: Vertrauen als Wettbewerbsvorteil
Die Website sieht aus wie Ihre – aber Sie haben sie nie erstellt? Für viele E-Commerce ist das längst kein theoretisches Szenario mehr. Täglich gehen zahlreiche Beschwerden über Fake-Shops ein, und häufig können Verbraucher selbst mit geübtem Blick kaum noch unterscheiden, ob sie bei einem seriösen oder einem betrügerischen Anbieter einkaufen. Vertrauen, das Fundament jeder […]